Los familiares del paciente o tutor legal de este tienen una entrevista con los profesionales responsables del caso en el momento del ingreso en la que se les entrega una hoja informativa y se les resuelven las dudas que puedan presentar. Otra entrevista semanal durante el tiempo que esté ingresado el paciente, y una última reunión justo antes del alta para realizar una devolución que consta de orientación, derivación, pronóstico, recomendaciones terapéuticas y necesidades de seguimiento. En el momento del ingreso el personal de enfermería enseña a la familia toda la Unidad y les entrega documentación con las normas de funcionamiento. Además, la DUE se pone el contacto con los familiares o el tutor diariamente para informar de los progresos clínicos y cualquier incidencia ocurrida. Además, el personal de enfermería recibe y da información a la familia en visitas o salidas.